6月9日上午10时左右，杭州市临平区梅望路杭州湾建材市场二楼发生一起火灾，截至11时左右，现场明火已扑灭，现场搜救出5名伤员已送医救治。
事故发生后，平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）浙江分公司快速响应，启动五项应急服务举措，并开展事故人名单的收集和排查工作。如有客户出险，平安养老险将开通绿色理赔通道，为客户提供温暖、便捷的理赔服务。
平安养老险浙江分公司应急服务举措：
1、开通绿色理赔通道：出险客户的理赔申请，将安排专人全程予以指导并优先处理；
2、取消定点医院限制：出险客户，可就近就诊，不受条款约定的医院级别限制；
3、无保单办理理赔：出险客户，经核实保单基本信息与公司信息库相吻合，可进行无保单受理；
4、慰问探视：对身故客户家属进行慰问和探视；
5、上门服务：安排专人为客户家属提供代办理赔申请、上门收取理赔资料和上门支付赔款等主动服务。
