近日，宁波银行启动2022年“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动，活动主题聚焦“共促消费公平，共享数字金融”，推进广大消费者的金融知识普及工作，提升公众金融素养，共创和谐金融生态环境。
金融宣教活动全面开展
在本次“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，宁波银行采用总行加分支机构双轮驱动的模式，全方位、多角度开展消费者权益保护宣教活动。一是针对企业职工、城镇居民、偏远地区等各类消费者群体，开展外拓活动，宣传防范非法集资、非法贷款、电信网络诈骗、金融消费者八大权益、维权救济方式等金融知识，提升社会公众的金融素养和风险识别防范能力，引导人们树立正确的投资观念，科学投资理财，倡导依法维权、理性维权的理念。二是银保联合开展宣教专场，在3月14日至3月16日期间作客FM102.9宁波经济广播《民生新观察》节目，与广大听众共聊贷款、理财话题，提示广大听众理性贷款、科学理财。三是开展消费者权益保护行内员工教育，加强宁波银行全系统从上到下、从内至外的消费者权益保护文化建设，将消费者权益保护纳入经营管理全流程和企业文化建设之中。
聚焦特殊群体精准宣教
为了进一步提升老年人、年轻人、残障人士等特殊消费群体的金融知识素养和金融风险防范能力，宁波银行着重从以下三个方面开展：一是利用社区支行，面向老年人、残障人士群体重点普及理性投资理念，聚焦老年人常用的国债、基金、理财等金融产品进行宣传教育；针对易对老年人造成侵害的非法金融活动，如养老骗局、高息诱惑等，加强提示和宣传，提高该类群体的防骗意识和自我保护能力。二是利用宁波银行科技支行居家养老基地，通过网点教学、开立讲座等形式，重点引导老年客户学习手机、平板电脑、厅堂机具等电子设备办理金融业务，推动智能技术应用普及。同时普及电子设备使用过程中容易遇到的操作风险和诈骗风险，提升自我保护意识，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。三是面向青少年、在校大学生等年轻消费者重点开展防范电信网络诈骗和防范套路贷、非法校园贷等主题教育活动，通过介绍常见诈骗手段，加强典型案例宣传教育，推送《防骗指南》等方式，引导年轻消费者“不乱贷”、“不乱花”，远离诈骗，树立正确金融消费观。
数字金融全方位助力
在充分利用网点厅堂LED、教育专区、报刊等传统线下宣传载体的基础上，宁波银行充分利用官方网站、微信公众号、手机银行等行内渠道，借助网易、搜狐、凤凰网、今日头条、浙江在线等融媒体开展“数字化”宣传，拓展宣传渠道，进一步扩大受众覆盖面。
为了更多公众了解共促消费公平，共享数字金融的意义和内容,宁波银行拍摄制作了宣传视频，已在我市5条地铁线路、市区所有公交线路展播，并将连续播放3个月。视频通过以案说险，以险明理的方式，讲述老百姓切身经历的实例，分析非法网贷的诈骗套路，针对犯罪份子花样百出的骗局给出破解答案，并总结了防范电信网贷诈骗的方法。
未来，宁波银行将继续依托科技赋能，大力推进个人金融服务数字化转型，充分利用数字化手段，洞察客户需求，丰富线上线下服务场景，推动服务智能化，进一步优化服务体验，维护消费者合法权益，建设消费公平和数字化共享金融服务生态环境。
消保工作融入企业文化
一直以来，宁波银行高度重视消费者权益保护工作，从维护客户权益角度出发，不断完善消费者权益保护工作体系和组织架构，不断健全消费者权益保护工作制度，从消保审查、消费维权等多方面确保消费者权益保护工作机制有效运作，持续加强消费者权益保护文化理念建设，引导全员将消费者权益保护意识融入到日常经营管理当中。
